Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door TNC Services, handelend onder de naam Hoekstra Elektriciens (“wij”, “ons”). Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke: TNC Services, De Verwondering 73, 3823 HB Amersfoort (KvK 66588057). Contact over privacy: info@tncservices.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

• Aanvraagformulieren: naam, telefoonnummer, e-mailadres (optioneel), postcode en huisnummer, het soort klus en jouw omschrijving.
• Telefoongesprekken: wanneer je ons belt, registreren wij gegevens over het gesprek, zoals het telefoonnummer, datum, tijdstip en duur, en via welke pagina of advertentie je ons hebt gevonden (call tracking).
• Websitegebruik: gegevens over je bezoek, zoals bezochte pagina’s, apparaat- en browsergegevens, een (ingekort) IP-adres en de advertentie waarmee je op de site kwam. Zie ook ons cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Om je aanvraag of vraag te behandelen en contact met je op te nemen (uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen).
• Om je klus door te geven aan de vakman die de klus uitvoert. Deze ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om de klus uit te voeren (zie onze algemene voorwaarden).
• Om facturen op te stellen en te voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen.
• Om te meten hoe bezoekers onze website vinden en gebruiken en welke advertenties tot een aanvraag of telefoontje leiden, zodat wij onze website en advertenties kunnen verbeteren (gerechtvaardigd belang of, waar vereist, toestemming).
• Om misbruik en spam van onze formulieren te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienst te leveren:

• De vakman die jouw klus accepteert en uitvoert.
• Hosting- en databasepartijen voor onze website en het veilig opslaan van aanvragen.
• Werkbon.me, het planningssysteem waarin wij aanvragen en klussen behandelen en inplannen.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads) voor websitestatistieken en het meten van advertenties.
• WhatConverts voor het meten van telefoongesprekken en aanvragen (call tracking).
• OpenStreetMap voor de kaarten op de werkgebied- en contactpagina’s; bij het tonen van een kaart wordt je IP-adres door OpenStreetMap verwerkt.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die wij voor de Belastingdienst moeten bewaren, bewaren wij 7 jaar.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals een beveiligde (HTTPS-)verbinding en beperkte toegang tot aanvragen.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• jouw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking;
• jouw gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je een verzoek indienen? Mail naar info@tncservices.nl.