Algemene voorwaarden

Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.elektricienhoekstra.nl, beheerd door TNC Services.

Door het plaatsen van een klusaanvraag ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wij / ons: TNC Services, handelend onder en via de website www.elektricienhoekstra.nl.
• Jij / jouw: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als opdrachtgever gebruikmaakt van de website voor het aanvragen van een klus.
• Vakman: de zelfstandige ondernemer (zzp’er) of rechtspersoon die de klusaanvraag accepteert en de werkzaamheden uitvoert.
• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen jou (de opdrachtgever) en de vakman voor het uitvoeren van de aangevraagde klus.

Artikel 2 – Wat is elektricienhoekstra.nl?

Wij hebben de website elektricienhoekstra.nl opgezet om opdrachtgevers in contact te brengen met geschikte vakmensen voor elektrotechnische werkzaamheden in en om het huis.

Bij het aanvragen van een klus vul je jouw gegevens in, zodat de vakman beschikt over het juiste adres en contactgegevens. Jouw gegevens worden uitsluitend gedeeld met de vakman die jouw klus accepteert en niet eerder.

Op het moment van het indienen van een klusaanvraag zijn deze voorwaarden van toepassing. Zodra een vakman jouw klusaanvraag accepteert, komt een overeenkomst tot stand tussen jou en de vakman.

Na ontvangst van jouw aanvraag sturen wij deze door naar geschikte vakmannen in jouw regio. Zodra een vakman de klus accepteert, ontvang je een bevestiging van de afspraak, onder andere per sms.

Wij doen ons best een vakman te vinden op de door jou gewenste dag en tijd. Indien dit niet lukt, stellen wij je hiervan op de hoogte en doen wij indien mogelijk een alternatief voorstel.

Wij gaan ervan uit dat de omschrijving van de klus overeenkomt met de daadwerkelijke werkzaamheden. Indien dit aanzienlijk afwijkt, mag de vakman de klus weigeren of het tarief aanpassen. In geval van misbruik kan één extra uur arbeid in rekening worden gebracht.

Vakmannen die via ons platform werken worden vooraf gescreend. Wij doen ons uiterste best uitsluitend betrouwbare vakmensen toe te laten, maar kunnen geen 100% garantie geven. Na afronding van een klus vragen wij om jouw beoordeling.

Artikel 3 – Kosten

Vakmannen zijn zelfstandige ondernemers en hanteren hun eigen tarieven en materiaalkosten.

Sommige klussen worden aangeboden tegen een vaste prijs. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de situatie afwijkt van de beschrijving, kan de prijs worden aangepast. De vakman dient dit vooraf toe te lichten.

Elektricienhoekstra.nl is geen vrijblijvende offertesite. De vakman mag één uur arbeidsloon in rekening brengen voor inspectie, inmeten en het opstellen van een offerte. Bij akkoord wordt dit uur verrekend met de uiteindelijke kosten.

Na afronding van een klus brengen wij een servicefee in rekening voor onze bemiddelingsdiensten. Hiervoor heb je toestemming gegeven bij het aanvragen van de klus.

Indien een klus niet uitgevoerd kan worden wegens externe factoren, maar er wel onderzoek is verricht, mag de vakman een onderzoeksfactuur van €50,- exclusief servicekosten en eventueel garantiepakket in rekening brengen.

Artikel 4 – Betalingen

Na afronding van de klus ontvang je een factuur per e-mail. Betaling dient direct of uiterlijk binnen 2 dagen na uitvoering te geschieden via pin of betaalverzoek.

Indien betaling uitblijft, mogen bij een tweede herinnering €40,- administratiekosten in rekening worden gebracht.

Ondersteuning en bemiddeling door TNC Services is uitsluitend mogelijk indien de factuur via ons is voldaan.

Het minimale afnamebedrag is één uur arbeid.

Degene die de klusaanvraag indient, wordt beschouwd als opdrachtgever en is verantwoordelijk voor tijdige betaling.

Artikel 5 – Annuleren

Zolang een klusaanvraag niet is geaccepteerd door een vakman, kan deze kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering van een bevestigde klus binnen 48 uur voor aanvang, worden servicekosten en eventuele garantiepakketten in rekening gebracht.

Indien de vakman reeds onderweg is, mogen aanvullende kosten van €55,- worden berekend.

Spoedaanvragen voor dezelfde of volgende dag kunnen niet worden geannuleerd.

Artikel 6 – Problemen en klachten

De vakman is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de klus en eventuele schade.

Aansprakelijkheid van de vakman is beperkt tot het factuurbedrag of de dekking van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Gevolgschade is uitgesloten.

TNC Services is geen contractpartij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman en is niet aansprakelijk voor schade.

Klachten dienen direct of uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de factuur te worden gemeld. De vakman krijgt altijd eerst de gelegenheid om het probleem te herstellen.

Indien opdrachtgever en vakman er samen niet uitkomen, kan TNC Services bemiddelen. Indien een derde partij wordt ingeschakeld of direct aan de vakman wordt betaald, vervalt het recht op bemiddeling.

Artikel 7 – Overige bepalingen

Na afronding van de klus kun je een beoordeling achterlaten. Door het plaatsen hiervan geef je toestemming deze te gebruiken voor promotionele doeleinden. Reviews dienen eerlijk en respectvol te zijn. Wij behouden ons het recht voor beoordelingen te weigeren.

Wij verzamelen geanonimiseerde gegevens via cookies ter verbetering van de website.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. TNC Services is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@tncservices.nl.